**Declaración de Privacidad para Residentes de California**
WhaTalker Inc. presenta esta Declaración de Privacidad para Residentes de California, diseñada para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
Esta declaración es emitida por WhaTalker Inc. junto con sus entidades afiliadas (denominadas colectivamente “WhaTalker”, “nosotros” o “nuestro”). Explica nuestro compromiso de proteger su información personal y detalla cómo recopilamos, usamos y divulgamos sus datos cumpliendo con las regulaciones de privacidad de California.
Compromiso de Integridad de Privacidad de WhaTalker
En WhaTalker, proteger la privacidad de los usuarios ha sido un valor fundamental desde nuestros inicios, mucho antes de que se convirtiera en un estándar de tendencia o una exigencia obligatoria. Nos comprometemos a recopilar solo los datos mínimos necesarios para operar nuestro negocio y procesar transacciones. Nuestro enfoque garantiza que los clientes estén completamente informados sobre la información que poseemos y les brinda la oportunidad de optar por no participar en ciertos usos cuando lo deseen.
Un elemento clave de nuestra filosofía es que nunca generamos ingresos a partir de la publicidad, incluso en nuestras ofertas de productos gratuitos. Esto asegura que no haya conflicto entre la recopilación de datos de los clientes y el mantenimiento de la privacidad, lo que nos permite mantener los más altos estándares de seguridad de los datos.
Este documento describe de manera transparente los tipos de información que recopilamos, cómo la utilizamos y las estrictas medidas que implementamos para proteger sus datos. Hemos redactado esta declaración utilizando un lenguaje claro y directo para abordar todos los aspectos esenciales, asegurando que su privacidad siga siendo nuestra principal prioridad.
Cobertura y Aplicabilidad de este Acuerdo de Privacidad de Datos
Este Acuerdo de Privacidad de Datos rige todas las propiedades en línea de WhaTalker que lo mencionen. Se aplica a los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web oficial de WhaTalker, las aplicaciones móviles y las plataformas digitales disponibles en mercados de terceros. Tenga en cuenta que cualquier sitio web, producto o servicio de WhaTalker que tenga una declaración de privacidad distinta no está incluido bajo este Acuerdo.
Este Acuerdo está organizado en tres secciones:
Sección A – Información Recopilada para Operaciones Comerciales
Esta sección describe cómo WhaTalker recopila y utiliza los datos de los visitantes del sitio web, clientes potenciales, usuarios actuales de nuestros productos y servicios, y personas que se comunican con nosotros a través de formularios en línea o correos electrónicos proporcionados en nuestros sitios.
Sección B – Manejo de Datos como Facilitador de Servicios
Esta sección detalla cómo WhaTalker procesa los datos que usted comparte al utilizar nuestros productos y servicios, así como cualquier información personal o sensible proporcionada al solicitar soporte al cliente.
Sección C – Disposiciones Generales
Esta sección cubre temas que intersectan tanto la Sección A como la Sección B, incluyendo nuestro compromiso con la seguridad de los datos y los métodos por los cuales le notificaremos sobre actualizaciones o cambios en este Acuerdo de Privacidad de Datos.
Sección A – Datos Recopilados y Procesados por WhaTalker como Empresa
WhaTalker – Categorías de Información Personal Recopilada y Divulgada (Cumplimiento con CCPA/CPRA de California)
| Categoría | Tipo de Información Personal | ¿Recopilada por WhaTalker? | ¿Recopilada en los Últimos 12 Meses? | ¿Divulgada para Propósitos Comerciales? | ¿Divulgada en los Últimos 12 Meses? | ¿Vendida o Compartida para Publicidad Conductual Intercontextual? | ¿Vendida/Compartida en los Últimos 12 Meses? |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| A | Identificadores (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP) | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | No | No |
| B | Registros personales (según Cal. Civ. Code § 1798.80(e)) | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | No | No |
| C | Características de clasificación protegidas bajo la ley de California o federal (por ejemplo, edad, género) | No | SÍ | No | No | No | No |
| D | Datos comerciales (por ejemplo, productos/servicios utilizados, historial de compras) | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | No | No |
| E | Datos biométricos (por ejemplo, escaneos faciales, reconocimiento de voz) | No | SÍ | No | No | No | No |
| F | Actividad en internet o red electrónica (por ejemplo, comportamiento de navegación, datos de uso) | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | No | No |
| G | Datos de geolocalización (por ejemplo, seguimiento de ubicación basado en IP) | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | No | No |
| H | Información audiovisual o similar (por ejemplo, mensajes de audio, imágenes de perfil) | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | No | No |
| I | Datos profesionales o relacionados con el empleo | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | No | No |
| J | Información educativa (no pública, según FERPA) | No | SÍ | No | No | No | No |
| K | Inferencias extraídas de la información personal para perfilar preferencias del usuario | No | SÍ | No | No | No | No |
Información que WhaTalker Recopila y Gestiona
Qué Datos Recopilamos
En WhaTalker, solo recopilamos datos cuando sirve a un propósito legítimo. Obtenemos información sobre usted de tres maneras: (a) usted la proporciona directamente, (b) se captura automáticamente mientras interactúa con nuestros servicios, o (c) la recibimos de un tercero de confianza. Las secciones a continuación detallan las circunstancias correspondientes a cada uno de estos métodos y los tipos específicos de datos que recopilamos en cada caso.
Datos que Usted Proporciona Directamente
Registro de Cuenta
Cuando se registra para obtener una cuenta y acceder a uno o más de nuestros servicios, le solicitamos detalles como su nombre completo, número de contacto, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y país para completar el proceso de registro. También se le pedirá que seleccione un nombre de usuario único y una contraseña para acceder a la cuenta. Aunque es opcional, puede elegir compartir detalles adicionales como una foto de perfil, zona horaria y preferencias de idioma. Después del registro, puede asegurar aún más su cuenta seleccionando una pregunta de seguridad y proporcionando su respuesta; esta información solo se utilizará para la recuperación de la contraseña.
Registro en Eventos y Envío de Formularios
Recopilamos la información que usted proporciona al registrarse en eventos (como seminarios web o presenciales), suscribirse a nuestros boletines o listas de correo, descargar productos, documentos técnicos u otros materiales, participar en concursos o encuestas, o ponerse en contacto con nosotros para soporte al cliente, cotizaciones u otras consultas.
Procesamiento de Pagos
Al realizar una compra, debe proporcionar su nombre, datos de contacto e información de pago. Registramos el nombre del titular de la tarjeta, la dirección de facturación, la fecha de vencimiento y los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta de crédito, mientras que el número completo de la tarjeta no lo almacenamos. Con su permiso, su información de pago puede ser almacenada de forma segura en un formato cifrado en los servidores de nuestros Proveedores de Servicios de Pasarela de Pago de confianza para procesar transacciones futuras de manera más rápida.
Testimonios
Si nos autoriza a compartir testimonios sobre nuestros productos y servicios, podemos incluir su nombre y otros detalles personales en el testimonio. Tendrá la oportunidad de revisar y aprobar el testimonio antes de su publicación, y podrá solicitar actualizaciones o eliminaciones contactándonos directamente a privacy@whatalker.com.
Interacciones con WhaTalker
Podemos grabar, analizar y utilizar sus interacciones con nuestro equipo, incluidos correos electrónicos, llamadas telefónicas y sesiones de chat en vivo, para mejorar nuestros servicios y optimizar su experiencia general con WhaTalker.
Cómo Usamos Su Información
Más allá de los fines ya mencionados, WhaTalker también puede usar su información de las siguientes maneras:
- Comunicaciones Relacionadas con el Servicio: Podemos enviarle correos electrónicos relacionados con productos que ha descargado, servicios a los que se ha suscrito, cambios en nuestra Política de Privacidad o Términos de Servicio y otras actualizaciones importantes.
- Noticias y Actualizaciones: Le mantendremos informado sobre nuevos productos, servicios, eventos, ofertas y promociones que creemos que pueden ser de su interés.
- Comentarios y Encuestas: Podemos invitarle a participar en encuestas o compartir comentarios sobre nuestros productos y servicios para mejorar nuestra oferta.
- Configuración y Mantenimiento de la Cuenta: Gestionaremos y mantendremos su cuenta, habilitaremos la colaboración, proporcionaremos alojamiento para sitios web y correos electrónicos, y realizaremos las copias de seguridad necesarias y restauraciones de sus datos.
- Mejora de Productos y Servicios: Analizamos cómo los usuarios interactúan con nuestras soluciones para monitorear y abordar problemas, mejorar la funcionalidad y ofrecer una mejor experiencia de usuario.
- Soporte al Cliente: Usamos su información para ofrecer soporte y evaluar nuestras interacciones con los clientes, ayudándonos a refinar continuamente nuestros métodos de asistencia.
- Prevención de Fraude y Seguridad: Monitoreamos y prevenimos actividades fraudulentas, transacciones ilegales y spam, y tomamos medidas para proteger los derechos e intereses de WhaTalker, nuestros usuarios, terceros y la comunidad en general.
- Análisis de Datos y Personalización: Podemos revisar y ampliar nuestros registros para identificar nuevos clientes y sugerir productos o servicios que podrían ser relevantes para usted.
- Administración del Sitio Web: Rastreamos y analizamos los patrones de navegación de los visitantes en nuestros sitios web para identificar lo que las personas buscan y cómo podemos mejorar su experiencia general.
- Optimización del Marketing: Estudiamos el rendimiento de las campañas de marketing, adaptando las recomendaciones para ofrecer mensajes que sean más pertinentes para usted.
Su Control sobre el Uso de Su Información
Exclusión de Comunicaciones No Esenciales
Puede dejar de recibir boletines y otras actualizaciones no críticas seleccionando el enlace de “cancelar suscripción” incluido en cada uno de esos mensajes. Sin embargo, tenga en cuenta que continuará recibiendo notificaciones necesarias relacionadas con su cuenta, como restablecimientos de contraseña y recordatorios de renovación, así como alertas importantes sobre seguridad, privacidad, transacciones y pagos.
Desactivar Cookies
La mayoría de los navegadores permiten desactivar las cookies antes de acceder a cualquier sitio web. Si decide hacerlo, ciertas funciones en nuestros sitios web pueden no funcionar como se espera.
Proporcionar Información Opcional
Usted tiene la libertad de abstenerse de compartir detalles del perfil, como una foto de perfil, o de completar cualquier campo no obligatorio en nuestros formularios. También puede actualizar o eliminar cualquier información opcional de su perfil en cualquier momento.
Cómo Compartimos Su Información
En WhaTalker, nunca vendemos sus detalles personales. Los datos descritos en la Parte I de esta política solo son accesibles para las entidades afiliadas a WhaTalker y los compartimos estrictamente bajo las directrices de esta Política de Privacidad. Cualquier destinatario debe cumplir con prácticas estrictas de confidencialidad y seguridad.
- Empleados y Contratistas Independientes: Los empleados y contratistas autorizados dentro de las entidades afiliadas a WhaTalker pueden acceder a los datos mencionados en la Parte I según sea necesario. Todos deben adherirse a esta Política de Privacidad para cualquier información personal que compartamos con ellos.
- Proveedores de Servicios de Terceros: Trabajamos con proveedores de servicios seleccionados, incluyendo agencias de marketing, organizadores de eventos, procesadores de pagos y empresas de análisis web, para facilitar o mejorar nuestros servicios. Cuando sea necesario compartir información personal o anonimizada con estos socios, están autorizados a usarla exclusivamente para el propósito acordado.
- Registradores de Dominios: Si decide registrar un dominio a través de WhaTalker, proporcionamos al registrador su nombre y los detalles de contacto relevantes (incluyendo dirección, correo electrónico y número de teléfono), en cumplimiento con las reglas de registro de dominios establecidas por las autoridades correspondientes.
- Socios Revendedores: En ciertas regiones, podemos compartir su información personal con socios revendedores autorizados. Su único propósito es ponerse en contacto con usted respecto a los productos que ha descargado o los servicios que ha solicitado. Usted tendrá la opción de excluirse de cualquier comunicación futura con estos socios.
- Desarrolladores de Aplicaciones del Marketplace: Cuando instala o compra una aplicación construida utilizando las APIs de WhaTalker en nuestro marketplace en línea, compartimos su nombre y correo electrónico con el desarrollador de esa aplicación. Ellos podrán comunicarse con usted, ya que actúan como el proveedor directo de dicha aplicación. WhaTalker no controla cómo estos desarrolladores manejan sus datos personales; sus propias políticas de privacidad regirán el uso de su información.
- Circunstancias Adicionales: Cualquier otro caso en el que podamos compartir datos cubiertos en las Partes I y II se detalla en la Parte III de esta política.
Sus Derechos respecto a la Información Personal que WhaTalker Mantiene
Como usuario, tiene derecho a ciertos derechos respecto a la información personal que WhaTalker mantiene sobre usted. Independientemente de su lugar de residencia, WhaTalker se compromete a respetar y habilitar estos derechos de manera igualitaria para todas las personas.
- Acceso: Tiene derecho a solicitar detalles sobre la información personal que mantenemos, incluyendo su origen, propósito, duración del procesamiento y las partes con las que se comparte. También puede pedir una copia de estos datos si lo necesita.
- Rectificación: Si identifica alguna inexactitud o si sus datos cambian, tiene derecho a solicitarnos que los corrijamos o actualicemos. También puede solicitar que añadamos más información sobre usted a nuestros registros, dependiendo de cómo se utilicen sus datos.
- Eliminación: En ciertos casos, como cuando los datos ya no son necesarios para su propósito inicial, puede solicitar que eliminemos permanentemente su información personal.
- Restricción del Procesamiento: Puede tener el derecho de limitar cómo se utilizan o procesan sus datos si, por ejemplo, se opone a su uso y necesitamos confirmar si tenemos bases legítimas para continuar procesándolos.
- Portabilidad de Datos: Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento o se realiza por medios automatizados, tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o de solicitarnos que los transfiramos a un tercero de su elección.
- Oposición: En circunstancias específicas, como el marketing directo, puede oponerse al uso de sus datos.
Ejercer sus Derechos de Privacidad bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
Bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), se le otorgan cinco derechos clave sobre su información personal. Dos de estos derechos, el derecho a acceder a sus datos personales y el derecho a solicitar su eliminación, se detallan en otras secciones de nuestra política de privacidad. Además, tiene el derecho a optar por no participar en cualquier venta de sus datos personales; sin embargo, esto no es aplicable ya que WhaTalker no vende ni monetiza su información. También está protegido contra cualquier forma de discriminación por ejercer estos derechos y mantiene el derecho a garantizar que estas protecciones no puedan ser renunciadas.
Para ejercer cualquiera de sus derechos, por favor contáctenos enviando un correo electrónico a privacy@whatalker.com o escribiendo a:
Equipo de Privacidad de WhaTalker
Sede: 8 The Green Suite Suite A, Dover, DE 19901, EE. UU.
Tenga en cuenta que solo usted, o un representante autorizado actuando en su nombre, puede presentar una solicitud respecto a su información personal.
Podemos no ser capaces de procesar su solicitud si no podemos verificar su identidad o si su presentación carece de detalles suficientes. Nuestro objetivo es cumplir con su solicitud dentro de los 45 días siguientes a su recepción. En casos donde se requiera más tiempo (hasta 90 días), le notificaremos por escrito con una explicación del retraso.
Cualquier información que proporcionemos en respuesta a su consulta se referirá exclusivamente a los 12 meses previos a la recepción de su solicitud. No imponemos tarifas de procesamiento a menos que su solicitud sea considerada excesiva, repetitiva o claramente infundada. En tales casos, comunicaremos claramente la razón de la tarifa y ofreceremos una estimación de costos antes de proceder.
Retención de Su Información
En WhaTalker, almacenamos su información personal solo durante el tiempo necesario para lograr los propósitos establecidos en nuestra Política de Privacidad. En ciertas circunstancias, podemos conservar sus datos durante un período más largo si lo exige la ley, por ejemplo, para mantener listas de supresión, prevenir el uso indebido, manejar disputas legales o cumplir con obligaciones fiscales y contables. Cuando sus datos ya no sirvan para un propósito válido, los eliminaremos de nuestros sistemas activos o los anonimizaramos para asegurarnos de que no puedan vincularse a usted. Los datos almacenados en copias de seguridad serán aislados de manera segura del procesamiento activo hasta que sean elegibles para su eliminación.
Sección B – Datos Procesados en su Nombre por WhaTalker
Datos Confiados a WhaTalker y su Propósito
1. Información Proporcionada al Utilizar Nuestros Servicios
Cuando usted o su organización utilizan nuestros servicios o solicitan asistencia técnica, pueden compartir datos que gestionan. Esto puede incluir información sobre sus clientes y empleados si actúa como responsable del tratamiento de datos, o información que posee en nombre de otra parte, como un cliente al que presta servicios si actúa como encargado del tratamiento. Estos datos pueden almacenarse en nuestros servidores como parte del uso del servicio o transmitirse a nosotros como parte de una solicitud de soporte u otra interacción similar.
2. Datos de Dispositivos Móviles
Con su autorización, algunas de nuestras aplicaciones móviles pueden acceder a diversas funciones de su dispositivo, incluyendo la cámara, el micrófono, el historial de llamadas, los contactos, la galería de fotos, los archivos y otra información almacenada. Este acceso es esencial para el funcionamiento adecuado de la aplicación. Además, si decide otorgar acceso, sus datos de ubicación pueden ser recopilados para funciones como identificar contactos cercanos o establecer recordatorios basados en la ubicación. Esta información se comparte exclusivamente con nuestros socios de servicios de mapas y se utiliza únicamente para mapear ubicaciones de usuarios. Puede desactivar este acceso en cualquier momento modificando la configuración de su dispositivo. Cualquier dato en su dispositivo, incluida la información de ubicación accedida por nuestras aplicaciones móviles, se utilizará estrictamente dentro del contexto de la aplicación y, si está vinculado a su cuenta en nuestros servicios, se almacenará de forma segura en nuestros servidores; de lo contrario, permanecerá en su dispositivo a menos que decida compartirlo con nosotros.
3. Propiedad, Uso y Compartición de sus Datos de Servicio
(Toda la información que usted proporciona para actividades relacionadas con el servicio se denomina colectivamente “datos de servicio”).
4. Propiedad y Control
En WhaTalker, reconocemos que usted es el único propietario de sus datos de servicio. Le ofrecemos control total al permitirle acceder, compartir a través de integraciones de terceros compatibles, o solicitar la exportación o eliminación de sus datos en cualquier momento.
5. Cómo Utilizamos sus Datos de Servicio
Procesamos sus datos de servicio con base en las instrucciones que usted proporciona a través de diversas secciones de nuestra plataforma. Por ejemplo, cuando crea una factura mediante nuestra herramienta de facturación, los datos como el nombre y la dirección de su cliente se utilizan para generar el documento. De manera similar, si utiliza nuestro servicio de campañas de correo electrónico, las direcciones en su lista de distribución se utilizan únicamente para enviar dichas campañas.
6. Notificaciones Push
Si habilita las notificaciones en nuestras aplicaciones de escritorio o móviles, enviaremos alertas mediante proveedores de notificaciones push confiables, como Apple Push Notification Service, Google Cloud Messaging o Windows Push Notification Services. Puede ajustar o desactivar estas notificaciones en cualquier momento actualizando la configuración de su aplicación o dispositivo.
Compartición de sus Datos de Servicio
1. Dentro de WhaTalker y con Subprocesadores Autorizados
Para ofrecer nuestros servicios y soporte, podemos compartir sus datos de servicio con otras entidades de WhaTalker o subprocesadores externos, garantizando que mantengan medidas estrictas de confidencialidad y seguridad.
2. Empleados y Contratistas Independientes
El acceso a sus datos de servicio está limitado a empleados y contratistas independientes de WhaTalker que los requieran para resolver problemas técnicos, verificar reportes de spam o revisar imágenes enviadas para control de calidad. Dicho acceso está estrictamente controlado y registrado. Además, los empleados pueden acceder a los datos que usted proporcione voluntariamente con fines de soporte o para importarlos en nuestros servicios, todo bajo nuestras estrictas directrices de privacidad.
3. Colaboradores y Otros Usuarios
Algunos de nuestros servicios permiten la colaboración con otros usuarios o socios externos. Cuando participe en proyectos colaborativos, partes de su perfil (como su nombre y foto de perfil) pueden mostrarse para ayudar a identificar sus contribuciones.
4. Integraciones con Terceros
Muchos de nuestros servicios permiten integrarse con productos externos. Al habilitar estas integraciones, usted podría permitir que terceros accedan a sus datos de servicio e información personal. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos terceros antes de activar cualquier integración.
5. Otros Escenarios
Casos adicionales en los que sus datos de servicio pueden ser compartidos se detallan en la Parte III de nuestra Política de Privacidad.
6. Retención de Datos
Conservamos los datos de su cuenta mientras utilice activamente los servicios de WhaTalker. Una vez que cierre su cuenta, sus datos serán eliminados de nuestra base de datos activa durante la próxima limpieza programada, que se realiza cada seis meses. Los datos eliminados de nuestros sistemas activos serán luego purgados de nuestros sistemas de respaldo tras tres meses adicionales.
Sección C – Disposiciones Generales
Datos Personales de Menores
Los servicios y productos de WhaTalker están destinados únicamente a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años con fines propios. En caso de que tengamos conocimiento de que un menor de 16 años ha proporcionado información personal, procederemos a eliminarla de inmediato de nuestros sistemas. Si sospecha que un menor nos ha enviado datos personales, por favor contáctenos a privacy@whatalker.com con los detalles pertinentes para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar dicha información.
Además, si usted utiliza nuestros servicios para recopilar datos de menores, reconoce que es el único responsable de garantizar el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables sobre la protección de la información personal de menores.
Seguridad de sus Datos en WhaTalker
En WhaTalker, proteger sus datos es nuestra principal prioridad. Aunque estamos en proceso de obtener certificaciones de la industria, estamos plenamente comprometidos con la aplicación de medidas de seguridad robustas. Hemos implementado un marco integral de salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para prevenir el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción de sus datos. Nuestras prácticas de seguridad se revisan y actualizan de forma continua para alinearse con los estándares más recientes de la industria. Si tiene preguntas o inquietudes sobre las medidas que tomamos para proteger su información, consulte nuestra Política de Seguridad o contáctenos a security@whatalker.com.
Responsable de Protección de Datos
En WhaTalker, estamos comprometidos con la protección de su información personal. Para garantizar una gestión adecuada de sus datos conforme a nuestra Política de Privacidad, hemos designado un Responsable de Protección de Datos (DPO). Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad, puede contactar a nuestro DPO escribiendo a dpo@whatalker.com, o enviando una comunicación escrita a: Data Protection Officer, WhaTalker Inc., 8 The Green Suite Suite A, Dover, DE 19901, EE. UU.
Procesamiento de Datos Transfronterizo y Flujos Internacionales de Información
Para ofrecer nuestros servicios de forma eficiente y cumpliendo con las leyes de protección de datos aplicables, WhaTalker puede procesar y transferir su información personal y datos de servicio a jurisdicciones donde nosotros o nuestros socios operamos, incluidos los Estados Unidos y otros países fuera del EEE. Estas transferencias pueden implicar almacenamiento o acceso por parte de miembros de nuestro grupo corporativo o proveedores de terceros de confianza, actuando bajo obligaciones contractuales que garanticen una protección adecuada de sus datos.
Cuando sea requerido, WhaTalker implementa salvaguardas apropiadas —como acuerdos de procesamiento de datos o Cláusulas Contractuales Tipo— para asegurar que las transferencias internacionales cumplan con los estándares regulatorios. Para más información o para solicitar una copia de los mecanismos de transferencia aplicables, por favor contacte a legal@whatalker.com.
Anexo de Procesamiento y Protección de Datos (DPA)
Para apoyar su cumplimiento con leyes de protección de datos como el RGPD, WhaTalker ofrece un acuerdo contractual que establece nuestras responsabilidades como procesador de datos y sus derechos como responsable de tratamiento. Este acuerdo detalla los términos relacionados con el procesamiento, la seguridad y la confidencialidad de los datos personales gestionados en su nombre.
Puede solicitar una copia de este acuerdo escribiendo a legal@whatalker.com. Nuestro equipo se lo enviará de manera oportuna para su revisión y firma.
Uso de Tecnologías de Automatización e Inteligencia Artificial
WhaTalker Inc. utiliza diversas tecnologías de automatización —incluyendo, pero sin limitarse a, algoritmos, lógica basada en reglas, reconocimiento de patrones e inteligencia artificial (IA) o aprendizaje automático (ML)— para mejorar la funcionalidad del servicio, optimizar el rendimiento del sistema y enriquecer la experiencia del usuario. Estas tecnologías pueden procesar datos de servicio de forma agregada, anonimizada o específica de una organización.
WhaTalker Inc. no utiliza datos personales de clientes para entrenar modelos de IA de forma generalizada o entre múltiples clientes, a menos que exista una autorización explícita. Cualquier uso de datos en modelos de IA está sujeto a estrictos controles de privacidad, acceso limitado y salvaguardas técnicas. Los clientes conservan la propiedad de sus datos en todo momento.
Señales de Privacidad del Navegador y Preferencias de Seguimiento
Algunos navegadores web y herramientas permiten a los usuarios enviar señales de preferencias de privacidad, como “No rastrear” (DNT) o “Control Global de Privacidad” (GPC). Actualmente, no existe un estándar legal o industrial uniforme que regule la respuesta a estas señales. Por lo tanto, WhaTalker Inc. no responde actualmente a las señales DNT o GPC. Continuamos monitoreando los avances en esta materia y actualizaremos nuestras prácticas si así lo exigen las leyes o regulaciones aplicables.
Sitios Web de Terceros y Enlaces Externos
Nuestros sitios web y servicios pueden contener enlaces a sitios o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por WhaTalker Inc. Cualquier información personal que usted proporcione a dichos terceros estará sujeta a sus respectivas políticas de privacidad, no a este DPA. WhaTalker Inc. no revisa, respalda ni asume responsabilidad por el contenido, las prácticas o la seguridad de sitios web de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad y protección de datos de cualquier sitio externo antes de proporcionar información personal.
Contenido Generado por el Usuario y Áreas Públicas
WhaTalker Inc. puede ofrecer espacios públicos accesibles en sus sitios web o servicios, como blogs, foros o páginas comunitarias, donde los usuarios pueden publicar contenido, comentarios u opiniones. Cualquier información personal enviada voluntariamente por los usuarios en estas áreas públicas puede ser recopilada y utilizada por otros. WhaTalker Inc. no se hace responsable de la información que los usuarios decidan hacer pública, y se deslinda de cualquier responsabilidad relacionada con contactos no solicitados o mal uso de dicha información. Se alienta a los usuarios a tener precaución al divulgar datos personales. Las solicitudes para eliminar contenido publicado pueden dirigirse a privacy@whatalker.com, aunque la eliminación no garantiza que dicho contenido sea borrado completamente de todos los sistemas o archivos de terceros.
Funciones de Terceros e Integraciones con Redes Sociales
Nuestros sitios web y servicios pueden incluir funciones proporcionadas por terceros, como botones de redes sociales (por ejemplo, “me gusta”, “tweet” o “compartir”) y widgets incrustados. Estas funciones pueden recopilar cierta información sobre su uso del sitio web, incluyendo su dirección IP y las páginas visitadas, y pueden utilizar cookies para funcionar correctamente. Sus interacciones con estas funciones están regidas por las políticas de privacidad de dichos terceros, no por este DPA. WhaTalker Inc. no es responsable de las prácticas de procesamiento de datos de estas plataformas externas.
Cumplimiento de Obligaciones Legales y Requerimientos Regulatorios
WhaTalker Inc. puede divulgar datos personales o datos de servicio cuando dicha divulgación sea necesaria para cumplir con leyes aplicables, procesos legales, solicitudes gubernamentales o regulatorias válidas, órdenes judiciales o requisitos de seguridad nacional o cumplimiento de la ley. Cualquier divulgación se limitará estrictamente a lo necesario y, cuando la ley lo permita, WhaTalker Inc. notificará al Cliente sobre dichas solicitudes o divulgaciones.
Protección de Intereses Legales y Prevención de Abusos
WhaTalker Inc. se reserva el derecho de acceder, conservar o divulgar datos personales o datos de servicio cuando sea razonablemente necesario para:
- (a) detectar, investigar, prevenir o actuar contra fraude, abuso, incidentes de seguridad o violaciones de este DPA o del Acuerdo Principal;
- (b) proteger los derechos, propiedad o seguridad de WhaTalker Inc., sus usuarios o del público;
- (c) cumplir con leyes aplicables, obligaciones legales o solicitudes legítimas de autoridades gubernamentales o regulatorias.
Dichas acciones se realizarán de buena fe y solo cuando estén permitidas o sean requeridas por la ley aplicable.
Cambio de Control o Reestructuración Corporativa
Aunque WhaTalker no tiene actualmente la intención de vender su negocio, en el improbable caso de una fusión, adquisición o venta, garantizaremos que la nueva entidad se comprometa a respetar nuestros compromisos actuales de privacidad. Le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la titularidad o en el uso de su información personal o datos de servicio, así como sobre las opciones disponibles para usted respecto a esta información.
Cumplimiento y Supervisión
Tomamos todas las medidas posibles para asegurar que la información personal que usted nos proporciona sea tratada conforme a esta Política de Privacidad, incluyendo auditorías periódicas de nuestros procesos de manejo de datos. Si tiene alguna preocupación o considera que su información no está siendo utilizada conforme a esta política, por favor contáctenos a privacy@whatalker.com.
Responderemos con prontitud y, si es necesario, trabajaremos con las autoridades regulatorias competentes para abordar su solicitud de forma efectiva.
Actualizaciones y Modificaciones
WhaTalker puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si los cambios son significativos, se lo notificaremos mediante un anuncio o enviando un correo electrónico a la dirección principal registrada en su cuenta, con al menos 30 días de anticipación antes de que la nueva política entre en vigor. Si no ha verificado su correo electrónico, es posible que no reciba estas actualizaciones importantes. Si considera que los cambios afectan sus derechos u obligaciones respecto a nuestros servicios, puede dejar de utilizarlos contactándonos dentro de ese período de 30 días. Después de la fecha de entrada en vigor, el uso continuado de nuestros servicios implicará su aceptación de la nueva Política de Privacidad. Para revisiones menores, le recomendamos revisar periódicamente nuestra Política de Privacidad disponible en Política de Privacidad de California.
