Avanzando Juntos en Seguridad de la Información: Una Responsabilidad Compartida

Proteger su información dentro del ecosistema de WhaTalker es un compromiso colaborativo. Nuestra máxima prioridad es brindarle una plataforma robusta, segura y altamente disponible, mientras usted conserva el control total sobre la seguridad de sus datos y la gestión de configuraciones.

Su Responsabilidad

Propiedad y Gestión de Datos

• Usted es el único responsable del control de los datos almacenados y compartidos a través de WhaTalker, incluyendo quién accede a ellos, por cuánto tiempo y bajo qué condiciones.
• Debe garantizar la exactitud, legalidad y pertinencia de toda la información gestionada dentro de su entorno en WhaTalker.
• Recomendamos encarecidamente revisar y eliminar periódicamente los datos obsoletos o innecesarios para reducir la exposición al riesgo.

Credenciales y Control de Acceso

• Utilice contraseñas seguras y únicas para cada cuenta de usuario.
• WhaTalker puede configurarse para aplicar la Autenticación Multifactor (MFA) de forma automática, sin requerir acción del usuario.
• El segundo factor de autenticación se entrega por correo electrónico, enviando un código de verificación que garantiza que solo el propietario legítimo acceda a la cuenta.
• Si no está habilitada de forma automática, los usuarios pueden activar manualmente la MFA desde su perfil de seguridad en cualquier momento.
• Audite regularmente los privilegios de acceso para asegurarse de que estén estrictamente alineados con el rol y nivel de responsabilidad de cada usuario.

Seguridad de Dispositivos y Puntos de Acceso

• Proteja todos los dispositivos que accedan a WhaTalker manteniéndolos actualizados con el sistema operativo y parches de seguridad más recientes.
• Notifique de inmediato a WhaTalker si detecta accesos no autorizados o sospecha de una posible vulneración de un dispositivo.

Responsabilidades Compartidas

Gestión de Identidad y Accesos

• WhaTalker proporciona la infraestructura técnica para la gestión de usuarios, incluyendo métodos avanzados de autenticación.
• Usted es responsable de configurar las políticas de acceso, gestionar cuentas de usuario y aplicar buenas prácticas como la activación de MFA.

Protección de Datos y Cumplimiento Normativo

• WhaTalker cifra sus datos tanto en tránsito como en reposo, utilizando estándares de seguridad líderes en la industria.
• Es su responsabilidad definir el nivel de sensibilidad de sus datos dentro de su organización y garantizar el cumplimiento de las normativas de privacidad y protección de datos que le apliquen.
• Aunque WhaTalker proporciona herramientas para una gestión segura, el uso adecuado y legal es responsabilidad exclusiva del cliente.

Respuesta ante Incidentes y Reportes

• WhaTalker se compromete a notificarle de forma oportuna cualquier incidente de seguridad que afecte su cuenta, así como a tomar las medidas correctivas necesarias.
• Como cliente, se espera que reporte cualquier actividad sospechosa de inmediato y colabore plenamente durante los procesos de investigación.

Copias de Seguridad y Recuperación de Datos

• WhaTalker mantiene mecanismos de respaldo confiables diseñados para garantizar la estabilidad de la plataforma y la recuperación ante fallos técnicos.
• Estos respaldos permiten un rendimiento óptimo del sistema en caso de incidentes operativos.
• No obstante, cualquier dato eliminado por el cliente desde su cuenta no se conserva en los respaldos de WhaTalker, ya que cada usuario tiene plena autonomía sobre su entorno.
• Los clientes son responsables de implementar estrategias adicionales de respaldo si desean conservar información eliminada o modificada dentro de su cuenta.

Responsabilidad de WhaTalker

Seguridad de Infraestructura

• Garantizamos la protección, estabilidad y disponibilidad de nuestra infraestructura central.
• Nuestros sistemas están protegidos mediante controles de red integrales, como firewalls, detección de intrusos y políticas de acceso estrictas.

Continuidad Operativa

• Nuestra plataforma está diseñada para alta disponibilidad y continuidad del negocio mediante sistemas de redundancia y failover.
• Llevamos a cabo monitoreo continuo para detectar amenazas de forma proactiva y minimizar interrupciones.

Seguridad Física

• La infraestructura de WhaTalker está alojada en centros de datos operados por proveedores confiables como Contabo e InMotion Hosting, quienes aplican estrictos protocolos de seguridad física.
• Estas instalaciones cuentan con acceso restringido, monitoreo 24/7, controles biométricos y protección contra desastres naturales, en cumplimiento con estándares internacionales.
• Seleccionamos cuidadosamente proveedores de infraestructura que operan en entornos certificados, seguros y con salvaguardas físicas y operativas reconocidas.

Un Compromiso con la Excelencia — Juntos

La seguridad efectiva parte de una comprensión clara de los roles y una colaboración activa. Al cumplir con nuestras respectivas responsabilidades, aseguramos colectivamente que el entorno de WhaTalker se mantenga seguro, eficiente y preparado para respaldar su crecimiento.

Si tiene preguntas o necesita orientación adicional, no dude en contactar a nuestro equipo de seguridad: 📧 security@whatalker.com