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Para establecer un acuerdo vinculante, usted debe tener la capacidad legal requerida. Si no está de acuerdo con los Términos Generales, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios. Del mismo modo, si acepta los Términos Generales pero no los términos específicos relacionados con un servicio en particular, no deberá utilizar dicho servicio. Usted confirma su aceptación de este Acuerdo al marcar la casilla correspondiente, hacer clic en un botón de aceptación o al utilizar los servicios.

Descripción General del Servicio y Condiciones de Prueba Beta

WhaTalker ofrece un conjunto de soluciones de software en la nube y aplicaciones empresariales, además de herramientas complementarias móviles y offline (conjuntamente, los “Servicios”). Estos Servicios están disponibles tanto para uso personal como comercial, incluyendo operaciones internas dentro de su organización. Usted puede acceder a los Servicios mediante cualquier navegador compatible, y es su responsabilidad asegurar la conectividad a Internet y el hardware necesario. Con su cuenta de usuario, podrá crear, editar, publicar y compartir contenido según lo desee.

Adicionalmente, podemos introducir ciertas funciones como versiones beta (“Servicios Beta”) para fines de prueba y evaluación. Al utilizar los Servicios Beta, usted reconoce que WhaTalker se reserva el derecho exclusivo de determinar la duración de la fase beta y de evaluar su rendimiento. La decisión de lanzar un Servicio Beta como una oferta comercial queda exclusivamente a criterio de WhaTalker, y su participación en dicho servicio no lo obliga a suscribirse a versiones pagadas. WhaTalker también se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier Servicio Beta, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso. Usted acepta que WhaTalker no será responsable por cualquier inconveniente o daño que pudiera surgir debido a estos cambios o a la descontinuación de los Servicios Beta.

Acceso de Prueba y Registro de Cuenta

Acceso de Prueba

Si opta por un período de prueba de cualquier servicio de WhaTalker, recibirá acceso gratuito a ese conjunto de funciones hasta que ocurra una de las siguientes situaciones: (i) la fecha de finalización programada del período de prueba (a menos que usted la cancele previamente), (ii) el inicio de su suscripción paga, o (iii) la terminación inmediata por parte de WhaTalker a nuestra entera discreción.

Cualquier dato cargado o configuración personalizada realizada durante su prueba podría eliminarse de forma irreversible si usted no (i) transita a un plan de suscripción pago, (ii) adquiere mejoras de servicio pertinentes, o (iii) exporta sus datos antes de que finalice el período de prueba. Durante este período, nuestros servicios se ofrecen “tal cual”, sin garantías, soporte ni responsabilidades, según lo permita la legislación aplicable.

Requisitos de Registro de Cuenta

Para crear una cuenta en WhaTalker, debe proporcionar todos los datos solicitados de forma precisa. Si representa a una empresa u organización, se recomienda que tanto usted como los miembros de su equipo se registren utilizando información de contacto corporativa oficial, particularmente el dominio de correo electrónico institucional.

Al registrarse, usted declara que (i) los datos proporcionados son verídicos, completos y actuales, y (ii) se compromete a actualizarlos de forma oportuna cuando sea necesario. Si WhaTalker detecta información inexacta o engañosa en su perfil, nos reservamos el derecho de suspender su acceso a la cuenta y rechazar futuras solicitudes para utilizar nuestros servicios.

Limitaciones de Uso Aceptable

Para garantizar un entorno seguro y responsable para todos los usuarios, el uso de los Servicios de WhaTalker está sujeto a las siguientes restricciones. Además de cumplir con todos los términos descritos en este acuerdo, usted se compromete a no:

1. Compartir, revender, sublicenciar o distribuir el acceso a los Servicios a terceros sin consentimiento previo por escrito.
2. Desarrollar u ofrecer productos o servicios derivados de la plataforma de WhaTalker sin autorización expresa.
3. Permitir que una única licencia de usuario sea utilizada por múltiples personas, salvo mediante una reasignación oficial.
4. Desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar derivar el código fuente, salvo lo permitido por la ley aplicable.
5. Acceder a sitios web de terceros a través de los Servicios sin aceptar previamente sus términos y condiciones.
6. Publicar, promocionar o vincular contenido de terceros, marcas o elementos distintivos sin autorización escrita.
7. Intentar acceder sin autorización a cualquier parte de la plataforma, incluyendo servidores, sistemas o redes relacionados con los Servicios.
8. Utilizar los Servicios de forma que sobrecargue, dañe o interfiera con la infraestructura de WhaTalker o con otros usuarios.
9. Cargar o transmitir archivos, códigos o scripts que contengan virus, malware o componentes de software dañinos.
10. Alterar o comprometer la integridad, el rendimiento o la seguridad de los Servicios o de cualquier dato relacionado.
11. Suplantar a otra persona o entidad, o inducir a error sobre el origen de cualquier comunicación o contenido.
12. Hospedar, transmitir o compartir datos que usted no esté legalmente autorizado a utilizar, incluyendo información personal o confidencial de terceros sin su consentimiento.
13. Distribuir contenido falso o engañoso con la intención de engañar, acosar o causar perjuicio —financiero o reputacional— a cualquier persona u organización.
14. Violar cualquier ley local, nacional o internacional durante el uso de los Servicios.
15. Utilizar la plataforma para monitorear, probar o evaluar comparativamente a WhaTalker con fines competitivos.
16. Modificar, eliminar u ocultar cualquier aviso legal, marca registrada o descargo de responsabilidad incluido en los Servicios.

El incumplimiento de estas limitaciones de uso aceptable puede resultar en la suspensión o terminación del acceso, y podría conllevar consecuencias legales. WhaTalker se reserva el derecho de tomar las medidas que considere apropiadas en caso de detectar un uso indebido.

Conductas Prohibidas e Integraciones con Terceros

Uso Indebido y Comportamiento Ilegal

Al utilizar los Servicios de WhaTalker, usted reconoce que es completamente responsable del contenido y las comunicaciones transmitidas a través de su cuenta. Bajo ninguna circunstancia podrá utilizar nuestros Servicios para realizar actividades ilícitas o distribuir contenido ofensivo, dañino, amenazante, difamatorio, discriminatorio, sexualmente explícito, invasivo de la privacidad o que infrinja derechos legales o de propiedad intelectual.

Además, WhaTalker prohíbe estrictamente el uso de su plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas, tales como spam, mensajes masivos, intentos de phishing o correos en cadena. Si existe evidencia razonable de uso indebido, su acceso podrá ser suspendido o cancelado de forma inmediata y sin previo aviso.

Uso de Herramientas de Terceros

WhaTalker se integra con diversas plataformas y servicios externos (“Aplicaciones de Terceros”) para mejorar su experiencia. El acceso a estas herramientas puede requerir que revise y acepte sus respectivos términos de uso y políticas de privacidad (“Términos de Terceros”). Es su responsabilidad comprender estos términos antes de utilizar cualquier solución de terceros.

Si bien WhaTalker se esfuerza por mantener integraciones confiables, no nos responsabilizamos por el rendimiento, la disponibilidad ni las políticas de ningún proveedor externo. Nos reservamos el derecho de deshabilitar, restringir o eliminar el acceso a cualquier aplicación de terceros en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad por posibles pérdidas de datos, interrupciones del servicio o impactos comerciales.

Facturación de Suscripciones, Renovaciones y Tributos

WhaTalker ofrece sus Servicios mediante planes de suscripción con distintos ciclos de facturación. Según el plan que seleccione, el pago debe realizarse mediante una tarjeta de crédito aceptada, especialmente para planes mensuales o de corto plazo. A menos que cancele o cambie a una versión gratuita antes del final de su periodo actual, su suscripción se renovará automáticamente. El cargo de renovación se aplicará a la tarjeta utilizada más recientemente. Si desea utilizar otra tarjeta, puede actualizar su método de pago en cualquier momento antes de la fecha de renovación.

Para evitar la renovación automática, debe notificarnos al menos siete (7) días antes del final de su período de facturación actual. Si no recibimos una solicitud de cancelación y usted no ha reducido su plan, autoriza a WhaTalker a procesar el pago de renovación utilizando los datos de pago registrados. Para obtener más información sobre cancelaciones y elegibilidad para reembolsos, por favor consulte nuestra Política de Reembolsos.

WhaTalker se reserva el derecho de modificar los precios o introducir cargos por servicios que anteriormente eran gratuitos. Sin embargo, ningún nuevo cargo entrará en vigor hasta que finalice su ciclo de facturación actual. Nunca se le facturará un plan pago a menos que usted haya elegido suscribirse activamente.

Cumplimiento Fiscal – EE. UU. (Delaware) y Normativas Internacionales

WhaTalker cumple con las leyes fiscales aplicables tanto en los Estados Unidos—incluido el Estado de Delaware—como a nivel internacional. Según su dirección de facturación y las regulaciones locales, podríamos estar obligados a recaudar impuestos como el impuesto a las ventas en EE. UU. o sus equivalentes internacionales, como el IVA, el GST u otros cargos gubernamentales (“Impuestos Aplicables”). Estos impuestos se reflejarán de forma clara en su factura.

Para los clientes ubicados en EE. UU., se aplicarán los impuestos estatales y federales correspondientes, incluyendo el impuesto a las ventas de Delaware cuando así se requiera. Para clientes internacionales, los impuestos se aplicarán conforme a las leyes del país donde usted resida u opere.

Al suscribirse a nuestros Servicios, usted acepta pagar dichos Impuestos Aplicables además de las tarifas estándar de suscripción. WhaTalker emitirá facturas que cumplan con los requisitos legales y jurisdiccionales pertinentes, permitiéndole reclamar créditos o exenciones fiscales disponibles, cuando corresponda. Es su responsabilidad consultar con su asesor fiscal para determinar su elegibilidad o para cumplir con las obligaciones tributarias locales.

🛡️ Delegación de Autoridad Administrativa y Gestión de Cuentas Organizacionales

Al registrar una cuenta de WhaTalker en nombre de una organización—ya sea una empresa, institución o equipo—tiene la opción de designar a una o más personas como administradores de cuenta. Estas personas tendrán permisos elevados que les permitirán gestionar usuarios, configurar ajustes del sistema y supervisar el uso de la plataforma dentro de la organización. Si un tercero crea o administra la cuenta en su nombre, es probable que dicho tercero posea derechos administrativos. En estos casos, es fundamental que su organización establezca un acuerdo formal que defina claramente las responsabilidades, autoridad y limitaciones del administrador.

Como titular principal de la cuenta, su organización acepta la total responsabilidad por:

• Proteger la confidencialidad e integridad de todas las credenciales administrativas.
• Seleccionar personas competentes y de confianza como administradores.
• Garantizar el cumplimiento de todos los términos, condiciones y políticas de uso aceptable de WhaTalker.

WhaTalker no mediará ni asumirá responsabilidad por decisiones administrativas internas, disputas entre usuarios o una gestión inadecuada dentro de su cuenta organizacional.

Para evitar la pérdida de acceso administrativo, recomendamos firmemente implementar un protocolo de recuperación seguro y documentado. En caso de que se pierda el control administrativo y no exista dicho protocolo, WhaTalker se reserva el derecho de otorgar acceso a la cuenta a la persona que presente documentación suficiente que acredite autoridad legítima para actuar en nombre de la organización. Al continuar utilizando los servicios de WhaTalker, su organización reconoce y acepta que cualquier decisión tomada por WhaTalker de buena fe será final y no estará sujeta a disputa.

🔐 Privacidad, Datos Personales y Preferencias de Comunicación

Su privacidad es importante para nosotros. Cualquier dato personal que usted proporcione al utilizar los servicios de WhaTalker será recopilado, almacenado y gestionado conforme a nuestra Política de Privacidad. Al acceder a nuestra plataforma, usted confirma que ha leído y aceptado los términos descritos en dicha política.

Como usuario, usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluyendo nombre de usuario, contraseña y cualquier otro dato sensible. También es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta, estén o no autorizadas por usted. Si sospecha de un acceso no autorizado o una violación de seguridad, por favor notifíquelo de inmediato escribiendo a security@whatalker.com.

WhaTalker no se hace responsable de pérdidas, daños o transacciones no autorizadas resultantes de accesos comprometidos, a menos que se demuestre que fueron consecuencia directa de una falla en nuestros sistemas.

📬 Comunicaciones Oficiales

Al utilizar WhaTalker, usted acepta recibir comunicaciones esenciales relacionadas con el servicio, que pueden incluir:

• Alertas del sistema y actualizaciones de seguridad
• Notificaciones administrativas o relacionadas con su cuenta
• Anuncios de servicio y cambios en las políticas

Estas comunicaciones son fundamentales para la operación de su cuenta y no pueden desactivarse. No obstante, respetamos su derecho a limitar los mensajes promocionales. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing, como boletines informativos, en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en dichos correos.

Nos comprometemos a garantizar transparencia en nuestra interacción con usted, y a brindarle control sobre sus preferencias de comunicación en la medida de lo posible.

📨 Gestión de Reclamaciones y Política de Cuentas Inactivas

⚖️ Gestión de Reclamaciones de Usuarios

WhaTalker está comprometido con mantener un entorno seguro y respetuoso para todos sus usuarios. Si recibimos una reclamación formal relacionada con el uso que usted hace de la plataforma o con cualquier actividad asociada a su cuenta, dicha reclamación será reenviada al correo electrónico principal registrado en su perfil.

Se espera que responda directamente al reclamante en un plazo de 10 días naturales desde la fecha de reenvío del mensaje, incluyendo a WhaTalker en copia. Si no se recibe respuesta dentro de este plazo, usted autoriza a WhaTalker a divulgar su nombre e información de contacto al reclamante para que pueda tomar las medidas legales correspondientes, si fuera necesario.

La falta de respuesta en el tiempo estipulado será interpretada como consentimiento implícito para dicha divulgación. Le recomendamos abordar cualquier reclamación de forma oportuna y profesional para evitar escaladas.

💤 Política de Cuentas Inactivas y Retención de Datos

Con el fin de optimizar el rendimiento y la integridad del sistema, WhaTalker se reserva el derecho de desactivar y eliminar de forma permanente las cuentas de usuario no pagadas que permanezcan inactivas durante un período continuo de 120 días, a menos que se indique lo contrario en nuestra Política de Pagos.

Antes de la terminación de cualquier cuenta, los usuarios recibirán un aviso anticipado y se les ofrecerá la oportunidad de respaldar o exportar sus datos. Si no se toma ninguna acción dentro del plazo indicado, todos los datos asociados serán eliminados de forma permanente e irreversible.

Tenga en cuenta:

• Esta política se aplica individualmente a cada servicio ofrecido por WhaTalker.
  
  • La actividad en un servicio no afecta el estado de inactividad de otros servicios no relacionados.
  
  • Para cuentas con múltiples usuarios, la cuenta se considerará activa mientras al menos un usuario permanezca activo.

Recomendamos a los usuarios iniciar sesión periódicamente para conservar el acceso y proteger su información.

🔐 Política de Control de Datos y Ubicación de Alojamiento

📁 Propiedad y Derechos sobre sus Datos

WhaTalker reconoce que el contenido que usted crea y almacena dentro de nuestra plataforma le pertenece exclusivamente. Todos los mensajes, configuraciones, campañas, archivos multimedia y cualquier otra información guardada en su cuenta de usuario siguen siendo de su propiedad exclusiva.

A menos que usted otorgue permiso explícito, el uso de nuestros servicios no concede a WhaTalker ningún derecho para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar o distribuir su contenido con fines comerciales, promocionales o de marketing.

No obstante, al utilizar nuestra plataforma, usted otorga a WhaTalker una licencia limitada para acceder, copiar, transmitir, almacenar, reformatear o mostrar sus datos, pero únicamente en la medida necesaria para:

• Prestar y mantener los servicios a los que se ha suscrito
• Resolver incidencias técnicas o solicitudes de soporte
• Garantizar la continuidad de los datos y el rendimiento del sistema

WhaTalker no reclama la propiedad de sus datos y nunca los utilizará para fines distintos a la prestación de nuestros servicios.

🌐 Alojamiento de Datos y Ubicación Geográfica

En WhaTalker, priorizamos la transparencia respecto a cómo y dónde se almacenan sus datos. Actualmente, nuestra infraestructura opera mediante centros de datos cuidadosamente seleccionados a través de dos proveedores de confianza:

• InMotion Hosting, empresa con sede en EE. UU., que utiliza el centro de datos ubicado en la zona de Washington D.C., en la costa este.
• Contabo, proveedor alemán de alojamiento, con infraestructura configurada específicamente en el centro de datos de St. Louis, Missouri (EE. UU.).

A diferencia de los sistemas automatizados de asignación geográfica, WhaTalker no asigna regiones en la nube según la detección de dirección IP durante el registro. En su lugar, seleccionamos manualmente estas ubicaciones para garantizar alta fiabilidad, cobertura internacional y sólidos estándares de privacidad para todos los usuarios, sin importar su origen geográfico.

Considere lo siguiente:

• Sus datos pueden ser almacenados en una o ambas instalaciones ubicadas en EE. UU., dependiendo de su uso y configuración del servicio.
• Si en el futuro WhaTalker amplía su infraestructura para incluir centros de datos regionales, podríamos ofrecer o solicitar una migración voluntaria hacia instalaciones que se alineen mejor con su jurisdicción o requisitos normativos.
• Cualquier cambio de esta naturaleza será comunicado de forma clara, y siempre priorizaremos el cumplimiento normativo, el rendimiento del servicio y la seguridad de los datos.

Actualmente, no se aplica reasignación automática ni asignación basada en geolocalización por IP. Si este modelo llegase a modificarse, se informará debidamente a los usuarios y se les brindarán las opciones correspondientes conforme a nuestras políticas.

📝 RESPONSABILIDAD DEL CONTENIDO DEL USUARIO Y TÉRMINOS DE PUBLICACIÓN

WhaTalker permite a los usuarios compartir y publicar contenido original a través de la plataforma. Si bien apoyamos la libre expresión y la creatividad, cada usuario es completamente responsable del contenido que suba, comparta o ponga a disposición de terceros, así como de cualquier consecuencia derivada de dichas acciones.

Directrices clave para la publicación de contenido:

• Visibilidad Pública: Cualquier contenido que usted decida hacer público en WhaTalker puede ser accesible desde sitios web externos e indexado por motores de búsqueda.
• Conciencia de Privacidad: Usted es el único responsable de garantizar que no publique de manera involuntaria información privada, confidencial o sensible.
• Material de Terceros: El contenido publicado por otros usuarios se proporciona “tal cual” únicamente con fines personales e informativos. No está permitido copiar, distribuir, comercializar ni utilizar dicho contenido sin el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos.

Protección de Derechos y Garantía Legal:

• Si encuentra contenido que contiene avisos de derechos de autor, marcas de agua o mecanismos de protección técnica, no podrá eliminarlos, eludirlos ni desactivarlos.
• Al subir cualquier material, usted confirma que posee los derechos legales, licencias o permisos necesarios para publicarlo en dicha forma.

Disputas y Acciones de Plataforma:

Si WhaTalker recibe una reclamación válida relacionada con el uso de contenido con derechos de autor o ilegal, podremos restringir el acceso o eliminar el material reportado mientras se investiga el caso. WhaTalker, o un agente designado, se reserva el derecho de evaluar si dicho contenido infringe derechos legales o de propiedad intelectual.

Para reportar un problema o impugnar una eliminación, por favor consulte nuestras Directrices de Contenido y Propiedad Intelectual para conocer los procedimientos correspondientes.

🧪 Archivos de Demostración, Funciones de Prueba y Uso de Marcas

🔍 Recursos de Ejemplo Proporcionados por WhaTalker

WhaTalker puede ofrecer archivos de muestra, contenido de demostración o aplicaciones de prueba con el único propósito de ayudar a los usuarios a comprender cómo navegar y aplicar las funcionalidades de la plataforma en diferentes contextos.

Por favor tenga en cuenta:

• Estos materiales contienen datos aleatorios o ficticios utilizados únicamente con fines ilustrativos.
• WhaTalker no garantiza la precisión, integridad o idoneidad para ningún uso en el mundo real de este contenido de demostración.
• Los usuarios no deben basarse en los archivos de muestra para entornos de producción ni tomar decisiones basadas en la información contenida en los mismos.

Todos los recursos de ejemplo se proporcionan “tal cual”, sin garantías expresas ni implícitas.

® Uso de la Marca y Marcas Registradas de WhaTalker

“WhaTalker”, el logotipo de WhaTalker, así como los nombres e íconos de los servicios individuales ofrecidos en la plataforma, son marcas registradas o elementos de marca de propiedad de WhaTalker Inc.

Al utilizar la plataforma, usted acepta lo siguiente:

• No utilizará, reproducirá ni mostrará públicamente las marcas registradas de WhaTalker sin contar con autorización previa por escrito.
• Esto incluye su uso en sitios web, aplicaciones, materiales de marketing o cualquier forma de comunicación pública.
• El uso no autorizado de nuestra identidad de marca podrá conllevar acciones legales y/o restricciones en la cuenta.

Para solicitar permiso de uso de marca registrada o explorar oportunidades de co-branding, por favor contacte a legal@whatalker.com.

🔒 Términos de Uso del Servicio, Reconocimiento de Riesgos y Responsabilidades del Usuario

1. Uso de la Plataforma Bajo su Propio Riesgo

Al acceder y utilizar WhaTalker, usted acepta hacerlo bajo su propia responsabilidad y criterio. Todas las funciones y características están disponibles “tal cual” y sujetas a disponibilidad, sin ninguna garantía sobre el rendimiento o la fiabilidad.

WhaTalker no ofrece garantías expresas ni implícitas, incluidas, entre otras, garantías de idoneidad para un propósito específico, comerciabilidad o tiempo de disponibilidad garantizado.

No podemos asegurar que:

• La plataforma funcione de forma continua o sin interrupciones técnicas.
• El servicio esté libre de errores, fallos o malware.
• Los archivos o contenidos descargados a través de WhaTalker sean completamente seguros o estén libres de errores.

Cualquier archivo o material que usted acceda o descargue será bajo su propio riesgo, y usted asume toda la responsabilidad por cualquier daño a su dispositivo o pérdida de datos que pudiera derivarse.

A menos que se confirme explícitamente por escrito, ninguna declaración verbal o escrita por parte del equipo, representantes o afiliados de WhaTalker se considerará vinculante ni constituirá garantía alguna.

2. Alcance de la Responsabilidad

Usted acepta que WhaTalker no será responsable por ningún tipo de pérdida o daño derivado de su acceso o incapacidad para acceder a nuestros servicios. Esto incluye, entre otros:

• Interrupciones comerciales o pérdida de oportunidades
• Fallas técnicas o pérdida de datos
• Daños al dispositivo ocasionados por el uso del servicio
• Daños indirectos, especiales, incidentales o punitivos de cualquier tipo

Incluso si WhaTalker ha sido notificado sobre la posibilidad de tales daños, esta limitación seguirá aplicando. En todos los casos, la responsabilidad financiera total de WhaTalker no excederá el mayor de los siguientes montos:

• El total que usted haya pagado en los 12 meses previos al incidente; o
• USD $999.99

3. Responsabilidad del Usuario ante Reclamaciones Legales

Usted acepta indemnizar y proteger a WhaTalker, incluyendo a su personal, directivos, entidades afiliadas y socios de servicio, ante cualquier responsabilidad, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales) que pudiera surgir como resultado de:

• Sus acciones en la plataforma que infrinjan leyes o derechos de terceros
• Incumplimiento de esta política o de otros acuerdos celebrados con WhaTalker
• Contenido que usted publique o comparta y que genere disputas o reclamaciones legales

Esta obligación no aplicará si su uso de la plataforma está específicamente autorizado por escrito por WhaTalker.

⚖️ Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Todos los asuntos relacionados con la interpretación, cumplimiento o incumplimiento de esta política—o de cualquier acuerdo celebrado con WhaTalker—se regirán exclusivamente por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

En caso de disputa, controversia o acción legal derivada del uso de los servicios de WhaTalker, las partes acuerdan irrevocablemente someterse a la jurisdicción exclusiva de los siguientes tribunales ubicados en Delaware:

• Principalmente, al Tribunal de Cancillería de Delaware (Delaware Court of Chancery), con jurisdicción exclusiva sobre asuntos corporativos y de equidad;
• Si dicho tribunal no tiene jurisdicción sobre la materia, la disputa se resolverá en el Tribunal Superior del Condado de New Castle, Delaware (Superior Court of New Castle County);
• Si el asunto cae bajo jurisdicción federal, será tratado en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de Delaware (United States District Court for the District of Delaware).

No obstante, si WhaTalker establece una sucursal registrada o entidad legal en el país de residencia del usuario, o entra en alianza con una empresa local mediante un acuerdo comercial, de representación o distribución, esto no implicará automáticamente que los servicios digitales se consideren prestados localmente, dado que la plataforma opera mediante infraestructura en la nube y los servicios continúan siendo gestionados directamente por la compañía matriz de WhaTalker, incorporada en los Estados Unidos.

Cualquier empresa asociada, representante o socio comercial local actuará únicamente como facilitador autorizado, y no como proveedor contractual directo de los servicios, salvo que exista un acuerdo formal celebrado directamente entre el usuario y la empresa local, que exprese de forma explícita que la relación legal se regirá por las leyes y jurisdicción de ese país.

En ausencia de dicho acuerdo específico, cualquier disputa relacionada con el uso de la plataforma y sus servicios continuará rigiéndose por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, y será resuelta exclusivamente por los tribunales competentes de dicho Estado, incluidos, según corresponda, el Delaware Court of Chancery, el Superior Court of New Castle County o el United States District Court for the District of Delaware.

Al acceder o utilizar los servicios de WhaTalker, el usuario renuncia expresamente a cualquier objeción en relación con la jurisdicción, el lugar del proceso o el principio de forum non conveniens, y reconoce que Delaware constituye el foro principal y predeterminado para la resolución de disputas legales, salvo disposición legal obligatoria en contrario.

⛔ Control de Acceso a Cuentas y Política de Terminación

WhaTalker se reserva el derecho de suspender o deshabilitar permanentemente una cuenta de usuario bajo las siguientes circunstancias:

• Si existe sospecha razonable de conducta ilegal, fraude o uso no autorizado de la plataforma;
• En casos de inactividad prolongada durante un período considerable de tiempo;
• Al recibir una solicitud válida o directiva de un tribunal, autoridad gubernamental u organismo regulador.

En tales casos, el usuario será notificado de la acción y podrá presentar una apelación o solicitud de aclaración a legal@whatalker.com dentro de un plazo de treinta (30) días naturales desde la fecha de la notificación. Si no se recibe apelación en dicho período, WhaTalker se reserva el derecho de proceder con la terminación definitiva de la cuenta.

WhaTalker también se reserva el derecho de revocar el acceso a sus servicios, incluidos entornos beta o de prueba, en cualquiera de los siguientes escenarios:

• Si ocurren interrupciones técnicas u operativas;
• Si el servicio o funciones específicas son descontinuadas;
• Si se determina que el usuario ha incumplido los Términos de Uso aplicables o políticas relacionadas.

Los usuarios pueden solicitar la cancelación voluntaria de su cuenta en cualquier momento mediante una solicitud formal. En los casos en que WhaTalker incurra en un incumplimiento material de sus obligaciones contractuales, el usuario se reserva el derecho de finalizar su cuenta y, cuando corresponda, solicitar un reembolso prorrateado de los cargos prepagos por servicios no utilizados.

Una vez finalizada la cuenta, se aplicarán las siguientes acciones:

• Todos los privilegios de acceso a la plataforma serán revocados;
• Las credenciales de inicio de sesión del usuario, incluyendo correo electrónico y contraseña, serán eliminadas de forma permanente;
• Todos los datos y contenidos almacenados en la cuenta serán eliminados de forma irreversible de los sistemas de WhaTalker, conforme a las obligaciones legales de retención y cumplimiento aplicables.

📘 Revisión de los Términos Legales y Marco Contractual

WhaTalker se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir los términos que rigen sus servicios, incluyendo, entre otros, los términos de uso, políticas de privacidad, compromisos de nivel de servicio y cualquier documentación legal relacionada. Estas revisiones pueden realizarse para reflejar cambios regulatorios, mejoras en la plataforma o ajustes operativos necesarios por razones de cumplimiento, seguridad o mejoras de servicio.

Siempre que se introduzcan cambios sustanciales—especialmente aquellos que puedan afectar la posición legal del usuario, sus obligaciones o derechos de acceso—WhaTalker emitirá una notificación formal por escrito al usuario con una antelación razonable. Dicha notificación podrá ser enviada a través de canales oficiales de comunicación, incluyendo la propia plataforma o la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta del usuario. En estos casos, se proporcionará un aviso mínimo de treinta (30) días naturales antes de que los cambios entren en vigor legalmente.

Si un usuario considera que los términos revisados imponen efectos adversos sustanciales sobre su uso continuado del servicio, podrá notificar a WhaTalker su decisión de finalizar la cuenta o la suscripción antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios. Sujeto a verificación y elegibilidad, los usuarios en esta situación podrán solicitar un reembolso proporcional de los cargos prepagos correspondientes al período no utilizado del servicio, siempre que no se haya producido ninguna violación de políticas.

El hecho de no interrumpir el uso de la plataforma antes de la fecha de entrada en vigor de los términos revisados será interpretado como aceptación formal de dichos términos en su totalidad.

📬 Consultas Legales y Solicitudes de Aclaración

Para cualquier consulta relacionada con modificaciones en los términos del servicio, interpretación de cláusulas contractuales o el ejercicio de sus derechos legales como usuario, puede contactar al departamento legal de WhaTalker.

Le recomendamos comunicarse por escrito para garantizar una adecuada documentación y procesamiento de su solicitud. Nuestro equipo legal revisará y responderá las solicitudes de manera oportuna y confidencial, conforme a la legislación vigente y los protocolos internos de cumplimiento.

Contacto Oficial para Asuntos Legales:

Email: legal@whatalker.com
Asunto sugerido: “Solicitud de Aclaración de Políticas – [Correo de su Cuenta]”
Plazo de Respuesta: Dentro de los 10 días hábiles a partir de la recepción (salvo que la legislación aplicable o la complejidad del caso indiquen lo contrario)